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Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna pregunta? Posiblemente tengamos la respuesta a alguna de tus dudas sin tener que consultarnos.
INFORMACIÓN DE LA TIENDA
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El tiempo total del envío es el resultante de sumar el tiempo de preparación más el tiempo de entrega.
El pedido se preparará en 1-3 días siguientes laborales tras recibir el pago. En el caso exclusivo de prendas textil y kits de decoración, el plazo asciende a 7-10 días respectivamente tras recibir el pago.
El servicio de Paquete Estándar de Correos suele tardar entre 48 y 72 horas laborables dependiendo del destino de envío.
El servicio de Paquete Premium de Correos suele tardar entre 24 y 48 horas laborables dependiendo del destino de envío (Excepto Canarias).
El servicio de GLS 48 suele tardar entre 24/48 horas dependiendo del destino de envío.
El servicio de GLS 24 suele tardar entre 24 horas dependiendo del destino de envío.
¿Cuánto tiempo es la producción de mi pedido?
Dependiendo de los materiales y la distinta personalización, pueden pasar de 24 horas hasta 72 horas en el proceso.
¿Qué pasa si recibo el paquete deteriorado?
Indícale al repartidor que tu pedido sea calificado como pendiente de revisión hasta la apertura del mismo, de esta manera la mensajería es la responsable del envío defectuoso del paquete.
Mi pedido viene roto, mojado, manchado al estar deteriorado el paquete
Lo primero es decir al mensajero que lo ponga pendiente de revisión, como te indicamos anteriormente, posteriormente contacta con nosotros y envíanos fotografías del estado del paquete y el interior de los productos, escalaremos el caso para reclamarlo a la mensajería y enviarte otro nuevo sin coste.
INFORMACIÓN DEL PAGO
Utilizaremos el mismo método de pago que has elegido.
No, los métodos de pago son los que encuentras actualmente en la tienda.
